1. הקדמה והסכמה לתנאים
מסמך זה מהווה את תנאי השימוש וההתקשרות (״התנאים״) בין המשתמש (בין אם אדם פרטי – צרכן, ובין אם ישות עסקית) ובין RightCraft.io (״RightCraft״ או ״החברה״) ביחס לשימושך באתר ובשירותי RightCraft. השימוש באתר או בשירותים מעיד על כך שקראת והבנת את תנאי השימוש, וכי הנך מסכים להם ומתחייב לפעול בהתאם להם. אם אינך מסכים לתנאים אלה, עליך להימנע משימוש באתר או בשירותים.
בעצם השימוש בשירותי RightCraft והסכמתך לתנאים, הינך מצהיר/ה כי הנך בעל כשרות משפטית להתקשר בהסכם מחייב וכי הנך בגיל חוקי (18 ומעלה, או גיל הבגירות במדינת מושבך) המאפשר התקשרות בחוזים מחייבים.
2. הגדרות
״החברה״ או ״RightCraft״ – חברת RightCraft (לרבות כל גוף קשור שלה) המפעילה את הפלטפורמה והאתר RightCraft.io ומספקת את השירותים המתוארים בתנאים אלה.
״השירות״ – מערכת והשירות שמעמידה RightCraft לטובת משתמשים לצורך בדיקת זכאות לפיצוי בגין טיסות שבוטלו, עוכבו או במקרי דחיית עלייה למטוס, וכן לטיפול מקיף בתביעות פיצוי מול חברות תעופה, עד להעברת כספי הפיצוי למשתמש הזכאי.
״משתמש״ – כל אדם או גוף משפטי העושה שימוש באתר או בשירות.
״חברת תעופה״ – חברת תעופה מסחרית, המפעילה טיסות סדירות או שכר, אשר בגין טיסה שלה מוגשת תביעת פיצוי במסגרת השירות.
״תביעה״ – דרישה כספית לקבלת פיצוי, החזר או פיצויי נזק כלפי חברת תעופה עקב אירוע של הפרת זכויות נוסעים בטיסה.
״פיצוי״ – כל סכום כסף, זיכוי או טובת הנאה אחרת שמשתמש זכאי לקבל מחברת תעופה כתוצאה מתביעה שטופלה במסגרת השירות.
״עמלה״ – העמלה ש-RightCraft גובה מהמשתמש במקרה של הצלחה בקבלת פיצוי. העמלה הינה חלק מוסכם מתוך סכום הפיצוי שמתקבל בפועל. נכון למועד עדכון תנאים אלו, שיעור העמלה עומד על 20% מהסכום שקיבלת בפועל בתביעה.
״אין זכייה – אין תשלום״ – מודל התשלום של השירות, שלפיו המשתמש אינו משלם דבר מראש, וחובת תשלום עמלת השירות חלה רק אם וכאשר מתקבל פיצוי בפועל מהחברה.
3. השירותים הניתנים על-ידי RightCraft.io
מהות השירות: RightCraft מפעילה פלטפורמה דיגיטלית אוטומטית שמטרתה לסייע לנוסעים אוויריים במימוש זכותם לפיצוי כספי בשל שיבושי טיסה. השירות שלנו כולל בין היתר:
- בדיקת זכאות מקוונת: הזנת פרטי טיסה ובדיקת זכאות ראשונית לפיצוי בהתאם לדין החל
- הגשת תביעה וניהול ההליך: RightCraft תגיש בשמך תביעת פיצוי נגד חברת התעופה הרלוונטית
- ייצוג מקצועי: ככל שנדרש, RightCraft עשויה להסתייע בעורכי דין המתמחים בתחום
- העברת הפיצוי למשתמש: לאחר ניכוי העמלה המוסכמת, יתרת הסכום תועבר אליך
היקף האחריות שלנו: חשוב להבהיר כי אמנם אנו עושים את המירב עבור לקוחותינו, אך RightCraft אינה מתחייבת כי כל תביעה תניב פיצוי בפועל.
ללא עלות מראש – ״אין זכייה, אין תשלום״: המודל העסקי שלנו מבוסס על גביית עמלה במקרה של הצלחה בלבד.
4. חובות המשתמש והתנהלות נדרשת
בשימושך בשירותי RightCraft, את/ה מתחייב/ת למלא אחר ההוראות והדרישות הבאות:
- מסירת מידע נכון ומלא: המשתמש מתחייב למסור ל-RightCraft אך ורק מידע אמיתי, מדויק ומלא.
- הצהרה בדבר סמכות: אם הנך מגיש/ה תביעה בשם נוסעים נוספים, הינך מצהיר שיש לך סמכות והסכמתם לפעול בשמם.
- שיתוף פעולה: המשתמש יפעל בשיתוף פעולה מלא עם RightCraft לאורך הטיפול בתביעה.
- הימנעות מתביעות כפולות: מרגע שהסכמת ש-RightCraft תטפל בתביעתך, עליך להימנע מלפנות במקביל לאותה חברת תעופה.
- שימוש חוקי והגון: הנך מתחייב/ת להשתמש באתר RightCraft ובכלים שהעמדנו לרשותך למטרות הלגיטימיות שלשמן נועדו.
5. זכויות קניין רוחני
כלל התכנים, המידע והחומרים המופיעים באתר RightCraft או הנשלחים למשתמש במסגרת השירות, לרבות הטקסט, התמונות, העיצוב הגרפי, סימני המסחר, הלוגו – הינם בבעלות מלאה ובלעדית של RightCraft או ברישיון שהוענק לחברה. תכנים וחומרים אלו מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים, דיני סימני מסחר וחוקי הגנת קניין רוחני.
6. עמלות ותשלומים
מודל "No Win – No Fee": השימוש הראשוני בשירות, כולל בדיקת הזכאות והגשת התביעה, הוא ללא עלות מראש.
שיעור העמלה ותנאיה: במקרה של הצלחה וקבלת פיצוי בפועל, RightCraft תגבה עמלה בשיעור 20% מסכום הפיצוי נטו שהתקבל בפועל לטובת המשתמש. יתרת 80% מהפיצוי תועבר למשתמש.
גביית העמלה והעברת הפיצוי: במרבית המקרים, לאחר אישור הפיצוי, הסכום הכספי ישולם לחשבון ייעודי של RightCraft, אשר ממנו יועבר הכסף. מתוך סכום זה, RightCraft תנכה אוטומטית את העמלה המגיעה לה, והיתרה תועבר אליך באמצעי התשלום שסיפקת.
7. מדיניות ביטול והחזר
זכות ביטול העסקה: אם אתה מוגדר "צרכן" לפי חוק הגנת הצרכן, והההתקשרות עמנו נעשתה כהתקשרות מרחוק, יש לך זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ההתקשרות או מיום קבלת מסמך הגילוי/ההסכם.
ביטול על פי מדיניות RightCraft: RightCraft מאפשרת לך כמשתמש לבטל את השירות שלנו בכל עת, גם לאחר 14 ימים, כל עוד התביעה טרם הושלמה.
8. הגבלת אחריות
במידה המרבית המותרת לפי הדין, RightCraft, בעלי מניותיה, מנהליה, עובדיה וסוכניה, לא יישאו באחריות לנזק כלשהו שנגרם לך, במישרין או בעקיפין, עקב או בקשר עם השימוש בשירות. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף או תוצאתי. סכום הפיצוי המקסימלי לא יעלה על סכום העמלה שגבתה ממך בפועל.
9. סעיף ויתור על אחריות
השירות (האתר, הממשק, התוכנה והטיפול) מסופק ״As-Is״ ו-״As-Available״, דהיינו במצבו כפי שהוא, בכפוף לזמינותו בכל רגע נתון. RightCraft אינה נותנת כל התחייבות או מצג שהתביעה שלך תצליח או שסכום פיצוי מסוים יתקבל.
10. שיפוי
את/ה, כמשתמש/ת בשירות, מסכים/מסכימה לפצות ולשפות את RightCraft בגין כל נזק, הפסד, תשלום או הוצאה שייגרמו להם עקב הפרת התנאים על ידך, הפרת חוק, תביעה של צד שלישי עקב מעשיך, או שימוש בלתי מורשה בשירות.
11. סיום והשעיית השירות
המשתמש רשאי בכל עת להחליט על הפסקת השימוש בשירות ולסיים את ההתקשרות עם RightCraft. RightCraft שומרת לעצמה הזכות להפסיק את השירות הניתן לך, או להגביל/להשהות את גישתך אליו, בכל עת ולפי שיקול דעתה, במקרים של הפרת תנאים, חשד להפרת חוק או חוסר שיתוף פעולה.
12. דין החל וסמכות שיפוט
תנאי שימוש אלה וההסכם בינך לבין RightCraft כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך נתונה בידי בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, בישראל. לצרכנים זרים ייתכן שלפי חוקי הגנת הצרכן במדינתם, הם רשאים להגיש תביעה בבתי המשפט במדינתם.
13. פרטי יצירת קשר
דוא״ל: info@rightcraft.co.il
טלפון: 03-1234567
אתר אינטרנט: https://www.rightcraft.io
14. עדכונים לתנאי השימוש
RightCraft רשאית, מעת לעת, לבצע שינויים או עדכונים בתנאי שימוש אלה. כאשר התנאים משתנים, נפרסם את הנוסח המעודכן באתר. המשך שימושך בשירות לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה שלך לנוסח התנאים המעודכן.
עודכן לאחרונה: 6 בנובמבר 2025